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四川证监局拓展上市公司咨询电话畅通状况专项治理 20家公司纳入自查整改范围

时间:2021-09-17 11:33人气:来源: www.qgiske.com

日前,四川证监局发布通知,该局将畅通上市公司咨询服务电话作为改变资金投入者关系管理的要紧抓手,拓展了为期半年的专项治理,获得实效。

四川上市公司服务电话接通率明显提高,回话准确率和服务态度方面得到明显改变,资金投入者针对服务电话的投诉数目显著降低,初步形成了“打得通电话、找得到职员、说得清状况、等得到回话”的好局面。四川证监局的主要手段如下:

1、加大宣传引导,促进意识提高。向辖区上市公司下发《关于提高资金投入者服务水平的公告》,需要指定或设立专职部门,配备专门员工,安排专人值守资金投入者咨询服务电话,落实资金投入者关系管理有关需要,推进形成“尊重资金投入者、服务资金投入者、回报资金投入者”的企业文化。

2、聚焦热线畅通,拓展专项检查。结合投保基金公司对上市公司电话畅通的调查和资金投入者的状况反映,确定20家公司纳入自查整改范围。在督促公司认真自查整改的基础上,四川证监局员工以一般资金投入者名义持续拨打电话进行监督检查。对整改不到位、不彻底的两家上市公司下发监管关注函,并在辖区通报检查状况。

3、发挥投保合力,促进整改提升。重视发挥投保处室和平时监管处室合力,强化专项治理效果。对电话不畅通的公司,联合进行个别提示和口头批评;对下发监管关注函的两家公司集体约谈,警示督促;同时从法人治理、内部控制等角度,剖析深层次缘由,督促有关公司从规范机制、物资保障和职员安排等方面做好保障、强化值守,确保热线电话畅通。

四川证监局表示,下一步将持续关注辖区上市公司咨询服务电话畅通状况,督促规范公司治理,提高资金投入者关系管理能力和服务意识,形成与资金投入者好交流、良性互动的长效机制。

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